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Perguntas frequentes

Como faço para entrar no app?

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Não recebi o código de acesso. O que faço?

Verifique a caixa de spam e a aba Promoções. O código tem validade de poucos minutos — peça um novo na tela de login se necessário. Persistindo, escreva para nosso suporte.

Como cancelo minha assinatura?

Acesse sua conta no site lyra-api.buildlab.com.br ou entre em contato com nosso suporte. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa.

Posso usar o Lyra sem internet?

Sim. Livros e audiolivros baixados ficam disponíveis offline, vinculados ao seu dispositivo via DRM. Sincronização de progresso e novos downloads exigem conexão.

Posso trocar o livro do meu ciclo?

Sim, enquanto você ainda não começou a leitura do livro. Após iniciar, a troca depende do seu plano e da política de ciclos.

Como excluo minha conta e meus dados?

Envie um e-mail para privacidade@buildlab.com.br pedindo a exclusão. Confirmamos e concluímos a remoção em até 30 dias.

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